Para convertirte en un excelente cerrador de ventas debes de tener claro que es una tarea interior. Todo comienza dentro de ti. En el campo de las ventas tu personalidad es más importante que el conocimiento que tengas de tu producto o servicio. Es incluso más relevante que la habilidad que tengas para vender.

Tu personalidad determina el 80% del éxito en el proceso de ventas. 

Nosotros vendemos con la personalidad del cliente no con las nuestra, por eso es de mucha importancia saber identificar de manera rápida la misma para poder conectar con el cliente. 

12 cosas que debes de saber del cierre de ventas: 

1.   Debes de prepararte Mentalmente

Requiere una apropiada dieta mental y mucha práctica. cuando estás más preparado mentalmente tu felicidad y tu volumen de ventas aumentan en forma proporcional. la información te dará poder para poder hablar con más seguridad. Sin la autoconfianza, es casi imposible ser un vendedor exitoso. Mientras más confianza tengas, más probabilidades habrá de que compren lo que vendes. 

2.    Mantente aprendiendo

Cada nueva habilidad que aprendes es una inversión en tu propio futuro. No subestimes la importancia de aprender nuevas habilidades y aplicarlas mismas 

3.    Trabaja duro

Aprende a sacarle provecho a los NO, serán muchos, pero cada uno te acercará al sí que tanto deseas, no te desanimes sigue adelante que los no son solo el camino necesario para poder formar tu carácter y volverte experto en ver esas señales que te llevaran a ese cierre efectivo.

4.    Desarrolla empatía y comprensión

Tu coeficiente emocional es más importante que tu coeficiente de inteligencia. Tu capacidad para llevarte bien con los demás es lo que va a determinar tu nivel de conexión con tus clientes. Tienes empatía con tus clientes cuando haces el mejor esfuerzo para entenderlos y suplirles lo que en verdad ellos necesitan. Los vendedores de mayor rendimiento no piensan tanto en términos de cerrar ventas como de iniciar una relación duradera con el cliente.

5.    Aprende a escuchar

Haz las preguntas adecuadas, el cliente te dice lo que quiere encada una de sus palabras. Tu trabajo es escucharlo

6.      Habla más rápido

Aprende a identificar las señales cuando tu cliente está listo para que hagas la pregunta de cierre.

·        Repentinamente es amistoso

·        Se soba la barbilla

·        Pregunta acerca del precio, términos y entrega

·        Cambio de actitud, postura y voz

7.   El cierre debe ser positivo, entusiasmado

‍Debes de estar ansioso por cerrar tu venta. Las emociones son contagiosas

8.      Debes tener claro todo lo que requiere el cliente 

9.     El cliente debe entender ‍

Tu oferta y el valor que tiene para el tu producto o servicio. 

10.  El cliente debe creer y confiar en ti.

No podrás venderle a alguien que crea que lo vas a engañar, no importa el producto o servicio que ofrezcas ni la calidad, si el cliente no confía en ti no te comprara

11.  El cliente debe desear disfrutar de las ventajas y beneficios de tu oferta

12.   El producto o servicio debe ser apropiado para el cliente

Ideal para sus necesidades, su capacidad de pago y sus circunstancias.

Existen muchos tipos de cierres aquí te detallo algunos de los más comunes:‍

El cierre ascendente

El principio de los 6 si, elabora las preguntas de manera cuidadosa para que el cliente responda si mínimamente 6 veces. Describe los beneficios del producto o servicio esto aviva el deseo de comprar, las personas compran por emoción 

Cierre de invitación

Luego que ves que la persona está en la disposición de compra. Entonces solo tienes que preguntar: ¿Cuándo quieres que hagamos la entrega?¿Con que urgencia lo necesitas? ¿En qué color lo prefiere? ¿Cuándo te gustaría empezar? ¿Está muy apurado o puede esperar al martes? La pregunta correcta en el momento oportuno aumenta tu nivel de efectividad 

‍El cierre cachorro

Es dejar que el cliente toque, sienta, saboree, tome en sus manos o pruebe el producto si es posible ofrece un ensayo gratis. 

‍Cierre llenando formulario de orden compra

Mientras vas hablando, haciendo las preguntas claves de cómo y cuando lo quiere el producto o servicio entonces ve llenando la orden de compra y dándole postura al proceso al final solo tienes que mostrarle su pedido y que hagan el acuerdo de como pagará el mismo

‍El silencio después de la pregunta de cierre es una herramienta poderosa de venta

Cuando hagas la pregunta de cierre no digas nada, espera que sea el cliente que responda, porque si sigues hablando luego de esta pregunta entonces denotaras ansiedad y angustia y esas emociones espantan las ventas, recuerda que la clave es que no se te vea el colmillo 

 Apaláncate de los referidos

Este cierre es poderoso, porque un buen cliente normalmente tiene amigos que también son buenos clientes. Recuerda aves del mismo plumaje vuelan juntas. Que uno de tus mejores clientes pueda referirte a alguien es una venta segura. Siempre trata de dar regalos y descuentos a tus clientes por darte referidos 

‍Recuerda que al final lo que cuenta es que agregues valor a tus clientes que lo ayudes a resolver esa situación que tienen o requieren.

Que ellos te vean como su amigo, con la suficiente confianza para consultar ante alguna duda y que puedas en su momento ser imparcial y si lo que ofreces a él no le conviene no hables mentiras, solo guíalo hacia quien si puede apoyarlo en ese momento. Por experiencia puedo decirte que se sentirá más confiado y volverá a comprarte pronto. No todo el dinero se gana y no todos podrán ser tus clientes, sin embargo, después de agua lo que más hay es gente, así que no permitas que la ansiedad se apodere de tus emociones y fluye.

Melissa Dotel, Certified Expert.

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